Yanlış Ve Erimiş Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve İade Talebi

27.09.2025 tarihinde saat 20:10 civarında C***** K****** Park AVM Arbys şubesinden Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim. Sipariş bana 21.20 sularında teslim edildi ve kurye ise ürünler erimiş dağılmış haldeyken teslim etme adı altında elime tutuşturdu. İşin akıl almaz tarafı ise; Algida Carte d’Or mini cup çikolata karnavalı ve Algida Maraş Usulü cup dondurma sipariş etmeme rağmen, bana kendi ürettikleri dondurmaları gönderdiler. Üstelik ürünler tamamen erimiş haldeydi. Kurye ürünü o halde elime tutuşturup bunu almanız gerekiyor deyip, işin içinden çıkmaya çalıştı. Ben ise ürünleri mecbur almak zorunda kaldım ve evim mutfağım dondurma içinde kaldı. Bunlar yetmezmiş gibi bir de beni bu şekilde zor durumda bıraktılar. Ben böyle düşüncesiz bir çalışma anlayışı görmedim.

Durumu hem restoranla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle paylaştım. İademin yapılması için 2 gün süre verdiler. Ben siparişimde belirtilen ürünlerin gönderilmemesi ve gelen ürünlerin erimiş olması nedeniyle, siparişimin tamamının ücret iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.