Sipariş Teslim Edilmedi Ücreti Ve Kuponum İade Edilmedi Fatura Da Görünmüyor

07.12.2025 tarihinde saat 21:10 civarında Migros Yemek üzerinden Arby's A**** K****** şubesinden sipariş verdim. Aradan 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim 07.12.2025 saat 23:00 civarında “teslim edildi” olarak gösterildi.

Bu sipariş için 200 TL kupon kullandım ve toplamda 680 TL ödeme yaptım. Hem param hem kuponum hem de akşam vaktim boşa gitti. Canlı destek ve temsilcilerle görüştüğümde, sadece “konuyu çözüm merkezine ilettik” denildi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor ve siparişim elime ulaşmadığı halde teslim edildi görünüyor.

Ayrıca 774243350 numaralı bu işleme ait e-arşiv faturaya da sipariş sayfası üzerinden ulaşamıyorum, fatura görünmediği için resmi kayıt anlamında da mağduriyet yaşıyorum.

Migros Yemek ve Arby's A**** K****** şubesinin bu hatayı acilen inceleyip, siparişimin ücretinin ve kullandığım kupon tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca ilgili siparişe ait e-arşiv faturamın erişilebilir hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle markalara olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.