Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arby's Metropol AVM Çalışanının Üslubu!

Arby's Metropol AVM Çalışanının Üslubu!
Arby's Metropol AVM Çalışanının Üslubu!
profile
Meltem
08 Mayıs 2024 14:01
1.200

20.04.2024 tarihinde Ataşehir Metropol AVM'deki Arby's restoranına sipariş vermeye karar verdik. Kasadaki çalışana ilk defa deneyeceğimizi ve ne önerdiklerini sordum. Çalışanın tavırlarından zoraki bir öneri aldık ve menümüzü seçtikten sonra ücretimizi ödeyerek siparişlerimizi beklemeye başladık. Bu sırada çalışanlar arasında bir tartışma yaşandığını fark ettik ve bunu müşteri olarak görmememiz gerektiğini düşündüm.

1241 numaralı siparişimizin hazır olduğunu öğrendik ve yemeğe başladık. Çocuk menüsünde sadece et olduğunu gördüm ve bu durumu siparişleri alan çalışana ilettim. Kasadaki çalışan ise seçimimizin bu olduğunu iddia etti. Ancak ben, menü konusunda çalışanın önerisine göre hareket ettiğimizi ve böyle bir seçim yapmadığımızı ifade ettim. Durumu anlamaya çalışırken, çalışanın tavırları ve müşteri hizmetleri konusundaki eksikliği beni şikayet etmeye itti. Bu sırada başka bir çalışan duruma müdahale etmeye çalıştı ve mağaza sorumlusu da yanlışlık için ürünü değiştireceklerini söyledi.

Buna rağmen, sorunlu çalışanın tavırları devam etti ve müdürün uyarılarına rağmen alaycı bir şekilde davranmaya devam etti. Bu durumun hoş olmadığını ve hizmet sektöründe ilk izlenimin önemli olduğunu, ancak ilgili çalışanın bu durumu önemsemediğini gözlemledim. Turizm sektöründe deneyimli biri olarak, müşterilere karşı her zaman saygılı davrandım ve eğitimlerin de bu yönde olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşananlar, Arby's gibi büyük bir şirkete ait bir restoranda böyle bir deneyim yaşamam nedeniyle bir daha orayı tercih etmeme kararı almama sebep oldu. Umarım bu tür olumsuzluklar şirketin genel kalitesini daha da düşürmez. En kısa zamanda konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını dilerim.

09 Mayıs 2024 18:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Yetkili, 28710975 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arby’s Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arby's Arby' S Resturant Antalya 5M Migros

profile
Öztürk
23 Nisan 2024 21:53
1.652
Arby's Arby' S Resturant Antalya 5M Migros
Arby's Arby' S Resturant Antalya 5M Migros
Arby's Arby' S Resturant Antalya 5M Migros
Arby's Arby' S Resturant Antalya 5M Migros

profile
25 Eylül 2024 17:51
944

profile
Altuğ
23 Aralık 2023 23:40
381
4
Arife sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Arife
03 Temmuz 2024 00:51
751
"Evrim hanım arayarak gönderilmeyen oyuncağın teminini sağladı. Adresime aynı gün teslim edildi. Markaya ilgisi ve sorun çözüm hızı için tesekkkur ederim"
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erhan
05 Mayıs 2024 14:28
1.093

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz