Geciken Otobüs, Sigara Dumanı Ve Yetkisiz Yolcu Alımıyla Güvenlik Endişesi

Aras Turizm ile PNR numarası 1R001P0VT olan Kars–Ankara seferimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Biletimde biniş saati 02.45 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 03.30 civarında kalktı ve bu gecikme süresince yolculara doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk boyunca kaptan ve personel sürekli sigara içti, otobüsün içi uzun süre nefes alınamayacak derecede duman ve kokuyla doldu. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız ediciydi hem de yolculuğu çekilmez hâle getirdi. Ayrıca şoförün yolculara karşı tavrı son derece saygısızdı; insanları azarlayarak ve bağırarak konuşması kabul edilebilir bir üslup değildi.

Sefer sırasında yol boyunca defalarca biletsiz veya kayıtsız kişiler otobüse alındı, farklı noktalarda yoldan inen ve binenler oldu. Bu durum hem güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi hem de firmaya duyduğum güveni tamamen sarstı; kendimi yol boyunca güvende hissetmedim.

Bu yolculuk için 1.200 TL ödemeyi kartla yaptım ve Aras Turizm ile ilk kez seyahat ettim. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum. Özellikle personelin sigara kullanımı, yolcu güvenliği konusundaki ihlaller ve yolculara karşı kullanılan üslup, kabul edilebilir sınırların çok dışında bir seviyedeydi.

Bu nedenle, başta kaptan ve ilgili personel olmak üzere yolculukta görevli tüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu konularda denetimlerin artırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.