Siparişim Teslim Edilmeden Amerika'ya Geri Gönderildi Ücret İadesi Yapılmadı

23 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Aramex kargo şirketi aracılığıyla bir kitap siparişi verdim. 2310985445 numaralı kargom yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa olmasına rağmen, kargo şirketi beni evde bulamadığını iddia ederek ürünü Amerika’daki merkeze geri göndermiş. Kargo hareketlerinde de 37163678996 numaralı kargo uçağı ile New York’a döndüğü görünüyor.

Ürünün bedeli olan 1.415 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim ve ilk taksit kartımdan çekildi. Amazon’un uygulaması üzerinden ve Aramex’in sisteminden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüşmedim çünkü uygulama ve online destekten sonuç alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.