Aramex Kargo Teslimatında Sürekli Bahaneler Ve Gecikme Yaşıyorum

Amazon Amerika’dan aldığım ve Aramex tarafından taşınan 2304830581 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 1 Ağustos’ta sipariş verdiğim ürün, yaklaşık 10 gündür İstanbul Bağcılar Aramex şubesinde “ek bilgi lazım” denilerek bekletiliyor ve tarafıma sürekli farklı gerekçeler sunuluyor. Önce, bir yıl içinde beşten fazla ürün aldığım ve bu sebeple gümrüğe takıldığı söylendi. Ancak bu yıl ilk kez yurt dışından alışveriş yaptığımı belirtince, bu sefer de ürünün 30 euro üzeri olduğu gerekçesiyle gümrüğe takıldığı bildirildi. Oysa ürünün fatura değeri kargo dahil toplam da 34 dolar (yaklaşık 29 euro) ve bu tutar gümrük limitinin altında. Ürün yasaklı da değil.

Aramex’e e-posta ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor. Ürünümün teslim edilmemesi için sürekli yeni bahaneler üretiliyor ve mağdur ediliyorum.

Ürünümün hiçbir ek işlem veya gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.