Aramex İsimli Firma (! ) İle Yaşadıklarım

Burak · 2024-08-27T09:46:43+03:00

Amazon üzerinden yurt dışından bir ürün sipariş ettim, buraya kadar hiçbir sıkıntı yok. Aramex denilen bir kargo firması ile gönderim yaptılar (yaptılar kısmı ironi). Görsellerde de görüldüğü üzere kargom 12 Ağustos'ta teslim alınıyor, 21 Ağustos'ta İstanbul'a ulaşıyor, İstanbul'dan ise 22 Ağustos tarihinde adresime gelebilmesi için yola çıkıyor (!). Bu süreçte 6-7 gün geçtiği için 26 Ağustos'ta Aramex firmasının müşteri hizmetlerini aradım kargo takibi için, Adana acentesinin numarasını verdiler ve aradım. Adana acentesi kargomun 27 Ağustos'ta Adana'ya ulaşacağını ancak ilçesinde olduğum için direkt olarak Aramex'in teslimat sağlamayacağını, kargonun eğer almazsam iade edileceğini ve İstanbul'dan tekrar aracı firmalardan biriyle gönderim sağlanacağını belirttiler. Ben adresi doğru yazmışken neden böyle saçma bir şey yaşanıyor ve ben mağdur oluyorum? Adana acentesine kendilerinin aracı firmaya vermesini söylediğimde yetkilerinin olmadığını kargonun İstanbul'a gidip tekrar gönderileceğini belirtiyorlar. Kargo 8-9 günde yurt dışından İstanbul'a geldi, İstanbul'dan Adana'ya 6 günde geldi ve şimdi tekrar İstanbul'a dönüp tekrar Adana'ya gelecek. Yani yurt dışından gelme süreci de dahil normalde 11-12 günde sonuçlanacak süreç Aramex'in umursamazlığı sebebiyle yaklaşık bir ayı buluyor. Bu süreçte Amazon'a da ulaştım ve Amazon da yapabilecekleri pek fazla bir şey olmadığını, Aramex'ten de yapacak bir şey yok cevabı aldıklarını belirtti. Aldığım ürün pahalı bir şey değil ama çok daha pahalı da olabilirdi. Ayrıca ben dün aramasam ne genel merkezin ne Adana'nın gönderinin ilçeye yapılacağından haberi var, ek olarak benim de haberim olmayacak süreçten sormasam, ilgi alaka sıfır olduğu gibi bilgilendirme de yok. Bu firmayla çalışmayı Amazon'a yakıştıramadım.

Burak

Yine tabii ki kendileri asla iletişime geçmediği için bugün ben aradım, derdimi anlatıyorken takip numaranızı alabilir miyim diye lafımı kesti müşteri hizmetlerindeki çalışan, tepkimi gösterdim tabii zaten hizmet vermiyorsunuz bir de müşterilerin lafını kesmeyin diye. Her neyse, "çarşamba günü" "iade (! ) " için İstanbul'a yönlendirilen kargonun "pazartesi" İstanbul'a ulaşacağını söylediler, oradan da artık Allah bilir ne zaman Yurtiçi Kargo'ya teslim ederlerse. Tek dileğim kargomun bir an önce Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmesi. 12 Ağustos'ta verilen siparişim normal şartlarda (yurt dışından Türkiye'ye 8 günde gelmişken) yurt içinde 2-3 gün içerisinde, toplamda 10-11 gün içerisinde adresime (bunu özellikle belirtiyorum çünkü bu firmada ne sistem var ne işini doğru düzgün yapan insanlar, her şeyimi doğru girmişken kendi hataları ve saçma sistemleri yüzünden bekliyorum, ürün Adana'ya kadar gelmiş bizim buradan aracı firmaya teslim etme yetkimiz yok iade olacak İstanbul'a sonra tekrar gelecek diyorlar saçmalığa bakar mısınız) gelmesi gerekirken, tamamen Aramex'in hatası ve ukala tavırları yüzünden toplamda 30 günde elime ulaşmış oluyor, o da ulaşırsa artık hayırlısı diyorum. Arkadaşların Adana'dan İstanbul'a ya da İstanbul'dan Adana'ya transferi bile bir hafta sürüyor en kötü ihtimalle.