Online Araç Kiralama İşlemi Tamamlandı Ama Araç Teslim Edilmedi Ve 42.000 TL İade İstiyorum

27 Mayıs tarihinde Otokoç resmi internet sitesi üzerinden online araç kiralama yapmak isterken sistem beni Avis’e yönlendirdi. Malatya’daki Avis araç kiralama üzerinden işlemimi tamamladım, ancak araç hiç teslim edilmedi ve kiralama gerçekleşmedi.

Toplamda yaklaşık 42.000 TL tutarında kiralama bedeli, kasko poliçesi ve diğer ücretler için Ziraat Bankası üzerinden üç ayrı havale işlemi yaptım. Tüm dekontlarım ve ödeme kanıtlarım elimde mevcut olmasına rağmen, ödediğim hiçbir tutar tarafıma iade edilmedi.

İşlem sonrasında WhatsApp üzerinden iletişim kuruldu, ödemeyi yaptıktan sonra mesajlarım sadece “görüldü” olarak kaldı ve bir daha hiçbir şekilde dönüş alamadım, kimseye de ulaşamadım. Bu kadar büyük ve kendisini resmi olarak konumlandıran bir şirketten böyle bir durumla karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum.

Ödemiş olduğum toplam 42.000 TL’nin, yaptığım üç havale işlemi üzerinden eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm dekontlarımı ve gerekli belgeleri istenmesi halinde sunmaya hazırım.