to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 8.400 TL İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Avis’in internet sitesi üzerinden Konya Merkez için araç kiralamak istedim. İşlem sırasında toplam 8.400 TL ödeme yaptım ve ödeme alındıktan sonra tarafıma rezervasyonla ilgili onay bilgileri gönderildi.
Ödemeden bir süre sonra beni tekrar arayarak hesabımda yeterli para olmadığını, işlemin gerçekleşmediğini ve ödediğim tutarın iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Şu anda da telefonlara cevap vermiyorlar, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Adım Onur B******. Ödemesini yaptığım 8.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. İletişim kurulmadan, keyfi şekilde işlem iptali yapılıp müşterinin ortada bırakılmasını kabul etmiyorum.
Gelişme
10.03.2026 tarihinde Avis internet sitesi üzerinden Konya için araç kiralama rezervasyonu yaptım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 8.400 TL kesinleşmiş harcama olarak çekildi. Ardından muhasebe departmanından arandım ve hesabımda yeterli bakiye olmadığı gerekçesiyle işlemin iptal edileceği, para iademin ise hemen yapılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımazken, WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse tarafıma geri dönüş sağlamadı. İptal edildiği ifade edilen bir işlem için çekilen tutarın hala hesabıma iade edilmemesi ve iletişim çabalarımın cevapsız kalması, Avis gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durumdur.
Konya’daki rezervasyonuma ilişkin çekilen 8.400 TL tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
