Araç Kiralama İptal Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

16 Ocak tarihinde Konya Merkez Avis araç kiralama noktasından araç kiralamak için işlem yaptım. Kiralama işlemi sonrası bana sözleşme ve onay bilgileri gönderildi ancak aynı saat içinde kiralamadan vazgeçerek iptal talebinde bulundum. Ödemeyi 4.900 TL olarak IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirmiştim.

Kiralama sırasında benden sigorta poliçesi için ayrıca 18.000 TL talep edildi, bu tutarı mantıksız ve aşırı bulduğum için ödemedim. Bu durum da firma hakkında bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

İptal işlemini aynı gün yapmama rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Şubeye ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

İptal talebimi aynı gün iletmeme rağmen alınan 4.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.