İptal Talebim Reddedildi Ve 50.000 TL Ceza Tehdidi

18 Mart tarihinde Filorent internet sitesi üzerinden araç kiralamak için işlem yaptım ve benden istenen ön ödeme/depozito tutarı olan 7.000 TL’yi havale/EFT ile ödedim. Siteye ve işleme tam olarak güvenemediğim için bir güvence talep ettiğimde ise bana WhatsApp üzerinden Avis çalışanı olduğunu söyleyen bir kişiye ait kimlik bilgileri ve personel kimlik kartı görselleri gönderildi. Buna rağmen süreç boyunca kendimi güvende hissetmedim.

Ödemeden sonraki gün bu kez benden 50.000 TL tutarında sigorta bedeli talep edildi. Bu tutarın benim için kesinlikle uygun olmadığını belirterek işlemi iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen tarafıma, “Yaptığımız işlemler tamamlandı ve iptal edemiyoruz, iptal etmek isterseniz e-Devlet’inize 50.000 TL cayma bedeli yansıyacaktır, size sözleşmeyi PDF olarak gönderdik” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu söylem hem beni tedirgin etti hem de kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu, bu nedenle işlemi devam ettirmek istemiyorum.

İade yapılmadığı için şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise iletişim kurduğum WhatsApp hattı tarafından engellendim ve karşı tarafta muhatap bulamaz hale geldim. Ben bu süreçte sadece internet sitesi üzerinden yaptığım araç kiralama işleminin iptal edilmesini ve havale/EFT ile ödediğim 7.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve şeffaf bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.