Gizli 50.000 TL Sigorta Ücreti Ve Araç Teslim Edilmemesi

4 Eylül’de Sivas’ta Avis Filo üzerinden saat 10:00’dan itibaren 24 saatlik araç kiralama işlemi yaptım. Sistem üzerinde araçların sigortalı ve kaskolu olduğu açıkça görünmesine rağmen, benden günlük 1.000 TL araç bedeli ve 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme alındı. Ödeme ve işlemler tamamlandıktan sonra ise WhatsApp üzerinden sürekli farklı üçüncü kişilere yönlendirildim.

Tüm ödemeler yapıldıktan ve kiralama süreci tamamlandıktan sonra, bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeyen 50.000 TL tutarında ek bir sigorta ücreti talep edildi; bunu ödemezsem 100.000 TL ceza ile karşılaşacağım söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir belge imzalatılmadı, tek taraflı bir onayım da olmadı. Avukatıma danıştığımda, bu şekilde tek taraflı ileri sürülen bir onayın hukuken geçerli olmayacağı bilgisini aldım. Aracın kendisi de bana hiç teslim edilmedi.

Bu durum üzerine, hem kiralama bedelimin hem de ödediğim 4.000 TL depozitonun iadesini talep ettiğimde, talebim reddedilerek telefonla yanıt vermediler. Profesyonel bir kuruma yakışmayan, tehditkar ve şeffaflıktan uzak bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Müşteri ilişkileri kapsamında 0545 257** numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin incelenmesini, benden talep edilen her türlü sigorta/ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini ve araç hiç teslim edilmediği için ödediğim toplam 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.