Filo Aracını Teslim Etmedi, Ödeme İadesi Bekliyor

20.03.2026 tarihinde bayram nedeniyle büyüklerimizi ziyaret edebilmek için A** Filo üzerinden araç kiralamak istedik. A**’in kendi numarası olduğunu düşündüğümüz bir telefon ve WhatsApp hattı üzerinden görüştük, bizden istenen tüm bilgileri verdik ve iletilen sözleşme ile poliçe görsellerine güvenerek ödemeleri yaptık.

Bu kapsamda Ziraat Bankası üzerinden bir şahıs hesabına aynı gün içerisinde toplam 4.950 TL araç ve depozito bedeli, ayrıca 28.781 TL de sigorta ücreti olmak üzere ciddi bir ödeme gönderdik. Araç için saat 12.00’de teslimat yapılacağı söylendi; ancak belirtilen saatte ne araç gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ardından hem telefonla hem WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımızda numaramızın engellendiğini fark ettik ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Tüm bu işlemleri Avis Filo ismine güvenerek yaptık; bize gönderilen sözleşme ve poliçe görselleri de bu güveni pekiştirdi. Ancak geldiğimiz noktada ortada ne bir araç var ne de ödediğimiz bedellerin iadesi. Eşim borç harç içinde bu parayı denkleştirdi, yaşadığımız stres ve mağduriyet nedeniyle emniyete gidip suç duyurusunda bulunma aşamasına geldik. Üstelik bunu bayram günü, hasta hasta yaşamak zorunda kaldık.

A** Filo’nun adının ve iletişim bilgilerinin bu şekilde kullanılmasına nasıl izin verildiğinin araştırılmasını, ödediğimiz toplam tutarın acilen tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Konunun hem şirket içinde hem de tüm resmi merciler nezdinde ciddiyetle ele alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.