Avis Sultanbeyli Şubesinde Teslim Edilmeyen Araç Ve Gizli 50 Bin TL Sigorta Ücreti

Avis Sultanbeyli Otokoç şubesi üzerinden 10 Ekim tarihi için 6 günlük araç kiralama yaptım ve bu işlem için 12 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Kiralama koşullarında ve imzaladığım sözleşmede ekstra 50 bin tl’lik bir sigorta bedelinden kesinlikle bahsedilmiyordu.

Aracı teslim alma aşamasında veya öncesinde böyle bir ek ücret olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmeyi özellikle okuyup kontrol ettim, buna rağmen bu tutarla ilgili herhangi bir maddeye rastlamadım. Üstelik bana önceden böyle bir ek ücret olacağı söylenseydi, bütçem yetmeyeceği için bu kiralamayı hiç yapmazdım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen araç tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sözleşme süreci ilerledikten sonra, sigorta gerekçesiyle benden ayrıca 50 bin tl göndermem gerektiği söylendi. Bu tutarı ödemeyi kabul etmediğimi belirttiğimde, telefonu yüzüme kapattılar ve şu anda da telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. Elimde sadece yaptığım ödemeye dair dekont bulunuyor.

Her şeyi eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, sözleşmede yer almayan bu ek sigorta bedelinin talep edilmesini ve aracı hiç teslim etmemelerine rağmen bu şekilde baskı kurulmasını kabul etmiyorum. Yapmış olduğum 12 bin tl ödemenin derhal iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.