Avis Markasının İzinsiz Kullanımı Ve 13.000 TL Ödeme Sonrası Araç Temin Edilmemesi

Araç kiralama işlemi sırasında ciddi şekilde mağdur oldum. Avis markasına duyduğum güven nedeniyle internetten yaptığım bir kiralama işleminde Avis ismi ve logosunun kullanılmasına güvenerek lvoto.net isimli internet sitesi üzerinden rezervasyon oluşturdum. Ardından benimle WhatsApp üzerinden +90 543 347 98 68 ve +90 542 176 57 43 numaralı hatlar aracılığıyla iletişime geçildi, “Avis Araç Kiralama Sözleşmesi” başlıklı bir sözleşme PDF’i ve Avis Otokoç Otomotiv Ticaret Sanayi a. Ş.’ye ait ticaret sicil ve mersis bilgilerini içeren mesajlar gönderildi ve ödeme yapmam istendi.

Bugün bu kişilerin yönlendirmesiyle Enpara üzerinden B****** D**** adına açılmış bir hesaba araç kiralama ücreti olarak 13.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen taahhüt edilen hizmet hiçbir şekilde sunulmadı, ne araç temin edildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Gönderilen sözleşme, ticaret sicil ve mersis bilgileri ile Avis marka adı ve logosu kullanılarak güven oluşturulmaya çalışıldığı için, yaşanan bu olayın araç kiralama adı altında gerçekleştirilen organize bir dolandırıcılık olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Burada ayrıca Avis markasına da bir serzenişim var. İşlemi yaparken Avis ismi, logosu ve şirket bilgileri kullanıldığı için güven duydum. Tüketici olarak internet ortamında bir markanın adının ve kurumsal kimliğinin izinsiz kullanılıp kullanılmadığını araştırmak veya ayırt etmek benim sorumluluğum olmamalı. Büyük ve tanınmış markaların, isim ve logolarının kötüye kullanılmasını önlemek ve bu tarz sahte girişimlere karşı tüketicileri daha etkin ve görünür bir şekilde uyarmak için gerekli tedbirleri alması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, olayın Avis tarafından da detaylı şekilde araştırılmasını ve markanın ismi ile kurumsal bilgilerinin kullanılması suretiyle hareket eden kişi veya oluşumlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Avis’in, kurumsal itibarını ve bilgilerinin bu şekilde kullanılması sonucu uğradığım 13.000 TL’lik zararın tazmini konusunda kendi sorumluluğunu da değerlendirmesini ve buna uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Benim yaşadığım bu mağduriyeti başka tüketicilerin de yaşamaması için bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyorum. İlgili yetkililerin ve Avis’in gerekli incelemeleri yaparak benzer olayların önüne geçecek somut adımlar atmasını talep ediyorum.