Sahte Avis Sitesiyle 50 Bin TL Kayıp Ve Desteksiz Kalma

20 Mart tarihinde internet üzerinden Avis’ten araç kiralamak isterken, arama motorunda karşıma çıkan ve Avis’in resmi sitesi sandığım bir sayfaya girdim. Buradan yönlendirildiğim iletişimle görüştükten sonra bana araç için WhatsApp üzerinden mesaj linki gönderildi ve 8.300 TL ödeme yapmam istendi. Bu ödemeyi verilen IBAN’a EFT ile yaptım ve yaklaşık bir saat sonra araç çıkışının yapılacağı söylendi.

Daha sonra tekrar arandım ve işlemin tamamlanması için 38.000 TL daha yatırmam gerektiği, bu tutarın da beş dakika içinde iade edileceği belirtildi. Buna inanarak yine EFT ile ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 50.000 TL göndermemin ardından hem telefonlarım engellendi hem de WhatsApp yazışmalarım silindi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu süreçte Avis’in resmi sitesi ve iletişim bilgileri olduğunu düşünerek işlem yaptığım için, markanın adının bu şekilde hilede kullanılmasının beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Olay sonrası emniyete ve savcılığa suç duyurusunda bulundum, ayrıca bankamla da iletişime geçerek gerekli itiraz ve bildirimleri yaptım. Avis’in gerçek müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “geçmiş olsun” denilerek herhangi bir destek sunulmadı, yönlendirme yapılmadı. Bu yaklaşım, markanın adının kötüye kullanılmasına rağmen müşterisini sahipsiz bırakması nedeniyle beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Avis’ten, kendi marka ve isminin kullanıldığı bu hile ağıyla ilgili olarak süreci ciddiyetle ele almasını, internet üzerindeki sahte siteler ve hatlar konusunda müşterilerini açık ve görünür biçimde uyarmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma somut bir çözüm ve destek sunulmasını talep ediyorum.