Sahte Avis Kiralama Şebekesi Mağduriyeti

2–4 Nisan tarihleri için Avis üzerinden yaklaşık 13.400 TL tutarında araç kiralamak isterken, Avis adı kullanılarak açılmış bir aldatıcı oluşum tarafından mağdur edildim. İnternette Avis oto kiralama olarak gördüğüm bir sayfadan giriş yaptıktan sonra sistem üzerinden araç tercihlerini yaptım ve sonrasında beni WhatsApp üzerinden yönlendirdiler. WhatsApp hattından ellerindeki araçların detayları paylaşıldı, kimlik bilgilerimi isteyip emniyet kontrolü yapılacağını, uygun bulunursam bana dönüş yapacaklarını söylediler. Uygun olduğum söylendikten sonra dilediğim aracı seçebileceğim ve ödemeyi yapmam gerektiği iletildi, ayrıca online e‑imza ile bir form doldurttular.

Araç kiralamayı bu bilgiler doğrultusunda kabul ettim ve yönlendirdikleri IBAN’a havale ile ödeme yaptım. Daha sonra bu kişiler araç güvenliği gerekçesiyle 55.000 TL tutarında sigorta poliçe bedeli istediler ve giriş‑çıkış yapılacağını söyleyerek bu ödemeyi de talep ettiler. Bu noktada durumdan şüphelenerek bu ek ödemeyi yapmadım.

Ardından gerçek Avis müşteri hizmetlerini arayarak, referans numarasıyla sistemlerinden araç kiraladığımı ve benden ayrıca IBAN yoluyla para talep edildiğini bildirdim. Tarafıma, Avis’in IBAN yoluyla hiçbir şekilde araç kiralama ücreti talep etmediği söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Yani Avis markası ve adı kullanılarak yürütülen bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım ve bu kişilerin Avis ile bir ilgisi olmadığı tarafıma sonradan anlaşılır hâle geldi.

Avis’in adının ve kurumsal imajının bu şekilde aldatma amacıyla kullanılmasına karşı gerekli incelemenin yapılmasını, bu sahte kanalların tespit edilip ilgili yerlere bildirilmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürece aktif şekilde destek vermesini talep ediyorum. Kendi resmi kanallarındaki güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini, müşterilerin bu tür sahte siteler ve WhatsApp hatları konusunda daha açık biçimde uyarılmasını bekliyorum.