Araç Kiralama Sürecinde Gizli Ücretler Ve İade Mağduriyeti!

29.11.2025 tarihinde internet üzerinden Rize için Avis Oto Kiralama’dan araç kiralamak istedim. Sistem üzerinde bir fiyat görerek rezervasyonu tamamladığımı düşündüğüm halde, aradan birkaç saat geçtikten sonra bana sigorta, kasko ve Findeks raporu yükseltme gibi başlıklarla, başlangıçta belirtilmeyen ek ücretler talep edildi ve toplamda 128.000 TL’den fazla ödeme istenildi.

Bu süreçte sigorta ve kasko giriş–çıkışı yapılması gerektiği söylenerek benden 63.700 TL havale talep edildi ve ben de bu ödemeyi G*** M*** G*** isimli bir şahsın hesabına havale etmek zorunda kaldım. Daha sonra Findeks raporu için istenen ekstra ödemeyi kabul etmediğim için işlemin iptal edildiği, ancak yaklaşık 25.000 TL civarında kesinti yapılarak kalan tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Avis ile resmi kanallarından iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği ve bu ödemeye dair herhangi bir kayda rastlanmadığı tarafıma bildirildi. Yani ortada ne teslim edilen bir araç ne de tarafıma yapılan herhangi bir iade bulunuyor, sadece ödediğim tutarı kaybetmiş durumdayım.

Avis adına hareket edip etmediğini bilmediğim bu şahsa yaptığım 63.700 TL’lik ödemenin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adı ve markası kullanılan Avis’in bu konuya açıklık getirerek gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını istiyorum.