6.500 TL İadesi Gecikti Ve Telefonla Ulaşılamıyor

Otokoç Avis’in internet sitesi üzerinden Samsun için online olarak araç kiralama başvurusu yaptım. Başvurumun ardından müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek gerekli bilgilerimi aldı ve 6.500 TL’yi banka havalesi/EFT yoluyla belirtilen hesaba yatırmamı sağladı. Ödemeyi bugün saat 16.40 civarında gerçekleştirdim.

Ödemenin ardından muhasebe birimine yönlendirildim ve bloke şartlarının sağlanıp sağlanmadığının kontrol edileceği söylendi. Yapılan kontrol sonrasında gerekli şartları sağlamadığım bilgisi verildi. Bunun üzerine yatırdığım ücretin hesabıma ne zaman geçeceğini sorduğumda bana 1–2 saat içinde iade edileceği söylendi.

Ancak aradan yaklaşık üç saat geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve şu an ilgili numaralardan telefon ile de kendilerine ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. Yatırmış olduğum 6.500 TL’nin en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.