Isparta Meydan AVM Arabica Şubesi Müşterileriyle İlgili Şikayet.
Merhaba, Isparta Meydan AVM'nin Arabica şubesine geldim ve şu an bahçesinde 21-22 masanın olduğunu ve yiyecek içecek almadan oturan lise çağındaki gençlerin olduğunu gözlemledim. Bir masanın etrafında en az 7-8 kişi bulunuyor. Bu durumu defalarca gözlemledim. Maalesef, sadece yer kaplamaktalar. Bilgisayarımı şarja takıp işlerimi yapabilmek için oturmak istediğimde, özellikle alışveriş yapmadan oturan genç gruplar yüzünden oturacak yer bulamıyorum. Daimi müşteri olarak kahvelerinizi ve tatlılarınızı beğenmeme rağmen, bu durum nedeniyle bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Çevremdeki diğer markaları tavsiye etmeyi düşünüyorum. Çünkü yetkililere bu durum için bir çözüm bulunup bulunamayacağını sorduğumda 'Müdahale edemiyoruz, şikayet ediliyoruz' şeklinde bir yanıt alıyorum. Eğer bir müşteri olarak oturursam firmanın kazanç sağlayacağını düşünüyorum. Ancak şikayetime çözüm bulunmazsa ve alışveriş yapmadan oturan kişilere bir önlem alınmazsa, bu firmayı tercih etmeyi ve tavsiye etmeyi bırakacağım. Meydan AVM şubesini sahibinden çalışanlarına ve hizmetine kadar çok severek ziyaret ediyordum, ancak eğer bu sorun çözülmezse bir daha gelmemin bir anlamı kalmayacak. Eğer oturan lise öğrencilerine nazikçe sipariş vermeleri gerektiği hatırlatılırsa, eminim ki bu durumun çözüleceğine inanıyorum.
Sayın Mert T., Ben Operasyon Departmanından Seda Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Seda Arabica Coffee House
Şikayetimle ilgilenildi ve çözümlendi. Meydan AVM arabica çalışanlarına da ilgilerinden ve hizmetlerinden ötürü teşekkürler.














