to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee House Ankara Mamak Doğukent Şubesi
Ankara Mamak Doğukent Caddesi Arabica Coffee'de 30.06.2024 tarihinde 20:40-21:00 saatleri arasında 2 adet medium çay içeceği aldıktan sonra masamıza oturup tadına baktığımızda çayın bayat, bekletilmiş ve acımış bir çay olduğunu fark ettik. Ürünü alıp kasaya tekrar götürdük ve ürünün taze olmamasından dolayı ücret farkını ödeyip farklı bir içecekle değiştirilmesini talep ettik. Ancak, ürünü değiştiremeyeceklerini ve bizim damak tadımızın bozuk olduğunu kaba ve aşağılayıcı bir üslupla ilettiler. Ürünün tadına dahi bakmadan, ürünü lavaboya döküp dakikalarca beklettiler ve sorunumuzu çözmediler. Daha sonra, mağaza yöneticisi olduğunu iddia eden D**** Hanım, bize karşı üslup sorunu yaşayıp, ürünün ücretini iade etmek yerine bizi şubeden kovdu. Bu konunun hassasiyetini ve gerekenin acil yapılmasını arz ederim.
Düzeltme: Ürünün ücretini iade ederek şubeden kovdu
Sayın Emre A., Ben Operasyon Departmanından Cansu Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Cansu Arabica Coffee House
