Hijyen Ve Konfor Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

Ağustos 2026 tarihinde kızımla birlikte Antalya Avsallar’da bulunan Arabella World Hotel’de 4 gece konakladım. Güya 4 yıldızlı olarak geçen bu otelin 4 yıldızı kesinlikle hak etmediğini, hijyen ve Konfor açısından son derece kötü durumda olduğunu belirtmek istiyorum.

Odaya girdiğimiz andan itibaren her yer pislik içindeydi. Duvarlarda önceki müşteriden kalma sümük izleri duruyordu, duvarlar leş gibi kir içindeydi. Kapılar küflenmiş, banyo küveti ve giderler son derece kirliydi. Perdeler de aynı şekilde kir ve lekeden geçilmiyordu. Temizlik personeli elinden geleni yapıyor gibi görünse de otelin genel durumu, boyası, perdeleri, kapıları baştan aşağı bakımsız ve pis olduğu için temizlik hiçbir şekilde yeterli olmuyordu.

Ortam o kadar sıcaktı ki, Antalya’nın dışarısı otelin içinden daha serin kalıyordu. Asansörde havalandırma yoktu, sıfırdan 4. Kata çıkarken havasızlık ve sıcak dayanılmaz bir hal alıyordu. Ortak alanlarda klima olmasına rağmen çalıştırılmıyordu. Görevliye klima neden çalışmıyor diye sorduğumda “abla çalıştırmıyorlar” cevabını aldım. Yemek yerken bile kan ter içinde kalıyor, doğru düzgün nefes alamıyorduk.

Restorandaki hijyen de aynı derecede kötüydü. Tabaklar, çatallar ve özellikle bardaklar kirliydi, hijyen anlamında insanın içini rahatlatan hiçbir şey yoktu. Yemek çeşitliliği de son derece yetersizdi, neredeyse her gün aynı yemekleri ufak tefek karıştırıp yeniden önümüze koydular, düzgün ve çeşitli bir açık büfe sunulmadı. İçecek servisi sırasında da garsonların bardakları çıplak elleriyle, üstelik bardakların ağız kısmından tutarak servis yaptığını gördüm, bu durum hijyen açısından beni daha da tedirgin etti.

Arkadaşım da çocuğuyla birlikte aynı dönemde bu otelde konakladı ve o da bizimle aynı hijyen ve Konfor sorunlarını yaşadı, yaşananlardan son derece rahatsız oldu. Yaşadığımız yoğun hijyen sorunları nedeniyle otelden erken çıkmak istedik ancak para iadesi yapılmadığı için mecburen konaklamayı tamamlamak zorunda kaldık. Otele girişte de sorun yaşadık; 14’ten sonra giriş denmesine rağmen oyalandık ve düzgün bir şekilde karşılandığımızı hissetmedik. Ayrıca plaj her ne kadar kumlu ve temiz olsa da otele yaklaşık 500 metre uzaklıkta olduğu için sık sık gidip gelmek ayrı bir zahmet oluşturdu. Tüm bu yaşananlardan sonra bir daha asla bu otele gitmeyi düşünmüyorum; benim için tam bir hayal kırıklığıdır.

Yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını, özellikle hijyen, yemek ve içecek servisi kalitesi, klima ve genel işletme anlayışı gibi en temel konularda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca hijyen nedeniyle erken ayrılmak isteyen misafirlere ücret iadesi konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.