to read complaints and reviews, or file yours.Satışta HGS Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yetkisiz Kesinti Ve İade Talebi
Nissan Juke 2016 model aracımı 13 Mayıs 2026 tarihinde arabam.com üzerinden yaptığım trink sat işlemiyle sattım. Satış sırasında HGS ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mevcut HGS’im ve otomatik ödeme talimatım hakkında bana hiçbir uyarı ya da yönlendirme sağlanmadı.
Aracı sattıktan sonra yeni aracıma HGS’yi tanımlatmak için işlem yapmak istediğimde, otomatik ödeme talimatımı kapatmaya gittiğimde hesabımdan 4 adet HGS geçişi için toplam 1.870 TL çekildiğini gördüm. Bu geçişlerin 15 Mayıs 2026 tarihinde ve sonrasında, yani araç artık benim üzerimde değilken yapıldığını öğrendim. Konuyla ilgili arabam.com ile görüştüğümde, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Yaşadığım bu durum nedeniyle HGS’yi tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım ve yeni aracıma da aktaramadım. Araç satışından hemen sonra gerçekleşen ve bana ait olmayan bu 4 HGS geçişine ilişkin toplam 1.870 TL tutarındaki kesintinin iadesini talep ediyorum. Satış sırasında HGS ve otomatik ödeme konusunda bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda sorumluluğun kabul edilerek iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Elimde satış ve ödeme ile ilgili gerekli belge ve kayıtlar da mevcuttur.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Markaya hızlı dönüş yaptılar ancak ödeme yapılmadı, köprü geçiş ücretlerini bana yüklediler.
