arabam.com Mağduriyeti

06.08.2025 tarihinde Skoda Superb marka, Axa Sigorta ait olan bir aracı satın almak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Axa Sigorta nezdinde hasarlı olan bu araç, sahibinin veya Axa Sigorta'nın onayı olmadan Arabam.com platformunda ilana konuldu. Ben de Arabam.com'da yayımlanan 3137***5 numaralı ilan üzerinden aracı satın almak üzere iletişime geçtim ve toplam da 26.000 TL kapora ile 830.000 TL araç bedelini banka havalesi yoluyla gönderdim. İlanda Axa Sigorta sorumlusu olarak belirtilen 054367***05 numaralı kişiyle iletişime geçtim ve tüm süreci bu kişiyle yürüttüm.

Aracı teslim almak üzere Aykan Otomotiv Kartal şubesi'ne gittiğimde, bayideki yetkili arabanın satıldığına dair herhangi bir belge olmadığını ve aracı göremeyeceğimi belirtti. Ben de bana aracı satmaya çalışan kişiyle bayideki yetkiliyi telefonda görüştürdüm, ardından notere gidip belgeleri almam ve aracı teslim almam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte bana kendisini Axa Sigorta veya Arabam.com yetkilisi olarak tanıtan kişilerle görüştüm ve elimde tüm yazışmalar, belgeler ve kayıtlar mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin ardından Axa Sigorta ve Arabam.com ile defalarca iletişime geçtim. Ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sonuç olarak, birikimimin tamamını kaybettim ve ailemle ciddi sorunlar yaşadım. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve tüm sorumluların tespit edilerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.İlgili kurumların sorumluluklarını yerine getirmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.