to read complaints and reviews, or file yours.AquaNesth Ürünüm Hala Elime Ulaşmadı
7 Ekim’de Aquanesth firmasının kendi web sitesinden su arıtma cihazı ve filtresi satın aldım. Sipariş numaram 4717, kargo takip numaram ise 15224624524285. Ödememi kredi kartı ile toplam 647,49 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 21 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
20 Ekim’de, ürün gelmediği için para iadesi talebinde bulundum. Takip ekranını kontrol ettiğimde ise 17 Ekim’de kargonun çoktan iade edildiğini gördüm. Elime hiç ulaşmamış ve sistemde iade edilmiş görünen bir ürünü nasıl geri kargolayabileceğim konusunda firmadan açıklama beklerken, bana ürünü geri göndermem gerektiğine dair bir e-posta gönderildi. Üstelik iade işlemi için benden para kesintisi yapılacağı da belirtildi.
Ürün hiç elime ulaşmadığı halde, hem para kesintisi yapılmasını hem de ürünü geri göndermem istenmesini kabul etmiyorum. Destek mailine başvurmama rağmen henüz bir dönüş alamadım. Elimde sipariş ve kargo sürecine dair belgeler de mevcut. Paramın kesintisiz ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markaya kesinlikle güvenmiyorum.
Gelişme
Aqua Nesth firmasının kendi sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadan, benden habersiz şekilde iade sürecine alınmış ve fark ettiğimde ürün çoktan firmanın eline geçmişti. Konuyla ilgili firmayla mail yoluyla iletişime geçtim. Bana dolandırıcı olmadıklarını ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen param iade edilmedi ve mailime de geri dönüş yapılmadı.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle insanların bu firmadan alışveriş yaparken dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.
Firma ile iletişime geçtim. Kargonun bana ulaşmadan kapıma dahi gelmeden, benim bilgim dahilinde olmadan iadeye döndüğünü de açıkça belirttim. Evimin girişindeki kamera sisteminden de kimsenin teslimat için gelmediği net bir şekilde belli. İade edildiği günden itibaren 14 iş günü içerisinde para iadesini yapacaklarını söyledikler. 17 Ekimde iade alındı, bugün 27 Ekim henüz para iadesi yapılmadı. 14 iş günü sonrası yorumumu güncelleyeceğim.
