55 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

01 Temmuz 2025 tarihinde https://termosturkiye.com adresinden kredi kartımla toplam 3 adet Stanley Quencher sızdırmaz kapak siparişi verdim (#27001 ve #27006). Siparişlerden 2 adedi kendi adresime, 1 adedi ise kızıma teslim edilmek üzere toplamda 1497 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 55 gün geçmesine rağmen ürünler tarafımıza ulaşmadı.

Siparişten sonra sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ve her defasında gümrük işlemlerinin sürdüğü, resmi makamlar nedeniyle gecikme yaşandığı şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Başka bir iletişim kanalı veya sipariş iptal seçeneği sunulmadı. Ürünler teslim edilmediği gibi, para iadesi de yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle güvenim sarsıldı ve artık siparişlerimin gönderilmesini istemiyorum. Kullandığım kredi kartına 1497 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.