Aqua Vega Akvaryum Biletleri E-posta Yoluyla Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

12 Şubat 2026 tarihinde Aqua Vega Akvaryum’un online sitesi üzerinden iki adet yetişkin ve bir adet öğrenci bileti satın aldım. Toplam 1580 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve tutar kartımdan başarıyla çekildi.

Ödemem alınmasına rağmen biletlerimle ilgili herhangi bir e-posta almadım. Site üzerinde de ne QR kodu ne de bilet bilgilerim görünüyor. Biletlerin gönderilmesini beklediğim ve siparişi de oluşturduğum e-posta adresim r*********@gmail.com’dur.

Sorunu çözmek için sabahtan beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Ayrıca mail de göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Biletlerimi 13 Şubat 2026 tarihinde kullanmayı planlıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım bilet bilgilerimin acilen tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.