to read complaints and reviews, or file yours.Apple HomePod Sorunu: Rastgele Müzik Çalması Ve Garanti Uzatma Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Apple’dan iki adet homepod satın aldım. Ürünleri uzun süre sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir ay önce her iki homepod da kendi kendine, özellikle gece yarısı ya da gündüz rastgele zamanlarda müzik başladı. İlk etapta sorunun benden kaynaklandığını düşündüm ancak internetten yaptığım araştırmalar sonucunda bunun homepod’larda yaşanan genel bir problem olabileceğini gördüm.
Bunun üzerine önce Apple merkez ile telefonla görüştüm ancak bana böyle genel bir sorun olmadığını söylediler. Ardından Caddebostan Apple Store’a gittim. Mağazadaki görevliler, homepod’un tepe kısmındaki bir parçanın sorun çıkardığını, bu nedenle problem yaşandığını ve o kısmı değiştirince düzeldiğini ifade ettiler. Ancak diğer teknisyen bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı.
Sonuç olarak iki homepod için de değişim yapmayı önerdiler fakat bu durumda yeni verilen cihazların garanti süresinin önceki satın alma tarihine göre devam edeceği, yani benim garanti sürem fiilen kısalmış olacağı belirtildi. Aynı sorunun bir yıl sonra tekrar etmesi halinde bu kez tamamen mağdur olacağımı açıkça ifade ettim. Ya bana bu ürünler için net ve yazılı bir garanti güvencesi verilmesini, ya da garanti süresinin uzatılmasını veya ürünlerimin bedel iadesinin yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen tarafıma net bir cevap verilmedi.
R705219481 numaralı kayıt/servis sürecine ilişkin olarak, bu kadar yaygınlaştığını gördüğüm bir sorun karşısında Apple’ın bu kadar muğlak ve yetersiz bir tutum sergilemesini Apple markasına hiç yakıştıramıyorum. İki homepod’um için ya garanti süresinin uzatılmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Caddebostan'daki bir teknisyen, üst Touch kısmı hatalı bunlarda, böyle sorunlar geliyordu, Apple bu kısmı yenilerde değiştirdi dese de, diğer kişi net cevap vermedi... Yani bir sene sonra garantisiz iki homepod ile verdiğimiz paranın üstüne soğuk su içebiliriz mi? Yüksek güvensizlik. Aynı teknisyen aynı sorunu kendi de yaşıyormuş, gece yarısı kendi kendine benim homepod da açılıyor dedi. Bu nasıl Apple bu nasıl bir şirket Allah aşkına? Ürününüze güveniyorsanız garanti süremi arttırın, güvenmiyorsanız para iademi yapın. Ürünleri değiştirmek sorunu çözmüyor.
Apple garantiyi uzatmıyor ve para iadesi yapmıyor, iki ürünün de yenisini veriyorlar... Ama ürün dünya çapında defolu, belli bir süre sonra tekrar olacağından eminim, çünkü dünyadaki şikayetler bu yönde, anlayacağınız garanti süresinde kullanmak üzere 35 bin liraya iki tane hoparlör aldık... Apple tam bir yalancı, homepod alırken aklınızda olsun ve internette şikayetlere bakın, göreceksiniz
Her yere tüm sosyal medyaya yazıyorum durumu, teknoloji ilgi alanım olduğu için de arkadaş akraba kim sorarsa da, özellikle Apple ın yan ürünlerinden iyice araştırıp alın diyeceğim. İPhone iPad Macbook hep görücüde onlarda sorun az oluyor ama yan ürünlerde bu ikinci kez başıma geldi. Daha önce de iPad için folyo klavyeyi iki kez almıştım, aynı olay iki kez başıma geldi ve iki klavye de çöp oldu. Şimdi de homepod lar...
