Apple HomePod Sorunu: Rastgele Müzik Çalması Ve Garanti Uzatma Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Apple’dan iki adet homepod satın aldım. Ürünleri uzun süre sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir ay önce her iki homepod da kendi kendine, özellikle gece yarısı ya da gündüz rastgele zamanlarda müzik başladı. İlk etapta sorunun benden kaynaklandığını düşündüm ancak internetten yaptığım araştırmalar sonucunda bunun homepod’larda yaşanan genel bir problem olabileceğini gördüm.

Bunun üzerine önce Apple merkez ile telefonla görüştüm ancak bana böyle genel bir sorun olmadığını söylediler. Ardından Caddebostan Apple Store’a gittim. Mağazadaki görevliler, homepod’un tepe kısmındaki bir parçanın sorun çıkardığını, bu nedenle problem yaşandığını ve o kısmı değiştirince düzeldiğini ifade ettiler. Ancak diğer teknisyen bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Sonuç olarak iki homepod için de değişim yapmayı önerdiler fakat bu durumda yeni verilen cihazların garanti süresinin önceki satın alma tarihine göre devam edeceği, yani benim garanti sürem fiilen kısalmış olacağı belirtildi. Aynı sorunun bir yıl sonra tekrar etmesi halinde bu kez tamamen mağdur olacağımı açıkça ifade ettim. Ya bana bu ürünler için net ve yazılı bir garanti güvencesi verilmesini, ya da garanti süresinin uzatılmasını veya ürünlerimin bedel iadesinin yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen tarafıma net bir cevap verilmedi.

R705219481 numaralı kayıt/servis sürecine ilişkin olarak, bu kadar yaygınlaştığını gördüğüm bir sorun karşısında Apple’ın bu kadar muğlak ve yetersiz bir tutum sergilemesini Apple markasına hiç yakıştıramıyorum. İki homepod’um için ya garanti süresinin uzatılmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.