Bilgim Dışında Apple Hesabımdan Para Çekildi, İade Ve Güvenlik Talebim Var

İPhone 14 kullanıcısıyım. Son birkaç aydır hesabımdan “apple.bill.com” açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir abonelik, uygulama içi satın alma veya ücretli hizmet kaydım olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor.

Bankamla görüştüğümde, bu işlemlerle ilgili olarak Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Apple müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu doğrudan iletemedim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, varsa adımla açılmış tüm aboneliklerin tespit edilerek derhal kapatılmasını ve hesabımdan tahsil edilen yaklaşık 1200 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hesabım ve ödeme bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.