Apple TV Zorla Çekilen Yıllık Abonelik Ücretinin İadesi

Apple Store üzerinden TP‑Link Tapo markasına ait “Tapo Care Premium 2 Kamera / Yıl” aboneliğini 20 Ocak tarihinde satın aldım. Uygulamayı yalnızca 5 gün kadar kullandım, yanlışlıkla satın aldığımı fark edince de aboneliğin iptali ve iadesi için başvuru yaptım. Yıllık 3.299 TL ödedim ve sadece bir aylık kullanım bedelinin kesilip kalan 11 ayın ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ettim.

Yapılan incelemeden sonra Apple tarafı aboneliğin “iade edilemez” olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağını iletti. Uygulamanın daha önce ücretsiz sürümünü kullanıyordum; süresi dolunca otomatik çekim yapıldı ve bu ödeme benim açık ve bilinçli onayım olmadan, adeta zorla satın aldırılmış gibi hesabımdan tahsil edildi.

Kaldı ki hizmeti sadece birkaç gün kullanmış olmama rağmen yıllık abonelik tutarının tamamının iade kapsamı dışında tutulmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kullanmadığım 11 aylık süreye ait tutarın tarafıma iade edilmesini, aksi halde bu konunun tekrar incelenerek müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.