App Store Ve Türk Telekom'dan Açıklanamayan Düzenli Ücret Kesintisi Mağduriyeti

11.02.2024 tarihinden beri App Store üzerinden, hiçbir aboneliğim veya satın almam olmamasına rağmen her ay telefon faturamdan “App bill” adıyla para çekiliyor. Başta her ay 79,99 TL çekiliyordu, bu ay ise 129,99 TL olarak yansıtıldı. Ödemelerim Türk Telekom hattım üzerinden yapılıyor ve telefon numaramın son 4 hanesi 0473’tür.

Bu sorunu defalarca hem App Store hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım. Ancak iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, aboneliği iptal etmem gerektiğini söyledi. Fakat ben hiçbir şekilde böyle bir abonelik başlatmadım ve geçmiş işlemlerimde de böyle bir üyelik görünmüyor.

Her ay aynı gün düzenli olarak yapılan bu haksız ücretlendirmelerin nedenini öğrenmek, detaylı bir inceleme yapılmasını ve bugüne kadar çekilen tüm paraların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. “App bill” ifadesinin neye ait olduğunu da bilmiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.