Yanlışlıkla Alınan Ürün İçin Geri Ödeme Sorunu

Merhaba;
Ben App Store'dan yanlışlıkla bir ürün almıştım kartıma kayıtlı olan telefon numarama falan tamamen doğrulama kodu gitmedi. Yanlışlıkla aldım para iadesi olacak diye mail aldım App Store tarafından fakat ücretim hala tarafıma gelmedi. Tamamen istem dışı yapılan bir ödemeydi. Talep oluşturdum geri iadesi olacak diye yanıt aldım hala yok hala yok lütfen en kısa sürede paramı kartıma aktarın. Çok şikayetçiyim. Bu konuda