Apaydın Estetik Dolgumun Hızlı Erimesi

Yaklaşık 2,5 ay önce Dr.****Kliniği’nde kaş arası, alın ve göz çevresi için botoks, ayrıca dudak dolgusu işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde hem botoksun hem de dolgunun 6–8 ay kalıcı olacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek işlem yaptırdım ancak 2,5 ay bile dolmadan botoksun etkisi tamamen kayboldu, kırışıklıklarım geri döndü ve dudak dolgum çok hızlı bir şekilde eridi.

İlk defa botoks yaptırdığım için etkisinin daha kısa sürebileceği ya da böyle bir ihtimal olduğu bana önceden kesinlikle belirtilmedi. Böyle bir riskten haberdar olsaydım, beklentimi ve kararımı ona göre şekillendirirdim. Bu durum, hem verilen bilginin eksikliği hem de beklenti yönetimi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası kontrol için kliniğe çağrıldım. Ancak yola çıkacağım gün sabah telefonla aranarak “Gelseniz de bir işlem yapamayız, biz zaten bunun garantisini vermiyoruz” denildi. Bu yaklaşım, çözüm odaklı olmak yerine kendilerini savunmaya yönelikti ve süreç boyunca hizmetin arkasında durulduğunu hissetmedim. Ayrıca yaşımın 30 olması öne sürülerek bu durumun normal olduğu söylendi, fakat bu açıklama da benim için yeterli ve ikna edici olmadı.

Verdiğim paranın karşılığını alamadığımı, vaat edilen kalıcılık süresi ve hizmet sonrası ilgi anlamında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle hem ödediğim ücretin iadesini, hem de gerek görülürse işlemlerin mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz veya indirimli biçimde tekrar değerlendirilmesini ve süreçle ilgili açık, tatmin edici bir açıklama ile özür bekliyorum.