Monitör Değişiminde Sürekli Stok Yokluğu Ve Uzun Gecikme

AOC marka AOC25. G4 model monitörüm arızalandığı için 19.12.2025 tarihinde yetkili servis Tecpro’ya teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra ürünün arızalı olduğu ve değişim onayına sunulduğu, ellerinde aynı ürün olmadığı için başka bir model gönderilebileceği bilgisini mesajla ilettiler ve ben de bu teklifi kabul ettim.

Ancak bu onaydan sonra yaklaşık 20 gün daha geçmesine rağmen bu sefer de önerdikleri ürünün stokta olmadığı söylendi. O günden beri Tecpro yetkili servis ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştüm, her seferinde “bu hafta gelecek”, “değişim onayında”, “ithalatçıda stok yok” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Süreç hâlâ sonuçlanmadı ve ben hâlâ monitörsüz bekliyorum.

Hem ürünümden uzun süredir yararlanamıyor olmam hem de sürekli “stok yok, bu hafta gelecek” gibi net olmayan açıklamalarla oyalanmam sebebiyle mağdur durumdayım. Onaylanan değişim kapsamında bana söz verilen yeni monitörün herhangi bir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden hemen gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.