Antoto Servisinde Teslim Gecikmesi Ve İşçilik Hataları

27.01.2026 tarihinde 2021 model, 07 arr 423 plakalı aracımı Antalya Opel Antoto yetkili servisine soğutma sistemi, triger sistemi ve genel bakım için götürdüm. Bana fiyat bildirimi yapıldı ve en geç 03.02.2026 Salı günü aracın teslim edileceği söylendi. Çıkan masraf 115.000 TL oldu ve bu süreye güvenerek aracımı serviste bıraktım.

Teslim tarihi geldiğinde aradığımda, bir parçanın tedarik sürecinde olduğu, en geç Çarşamba ellerinde olacağı, bir aksilik olmazsa işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Bu süreçte yaptığım bazı aramalara hiç cevap verilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı. 05.02.2026 Perşembe günü telefonda tartışma noktasına geldik, aracımı geri almak istediğimi belirttim ancak kapora almadıkları için teslim edemeyeceklerini söylediler. Bypasslı olduğumu, kış şartlarında bu şekilde mağdur edildiğimizi söyledim ve cumartesiye kadar süre verdim. Nasıl olduysa tam bu konuşmanın ardından parça 5 dakika içinde ellerine ulaştı ve işlemlere başlayacaklarını belirttiler.

06.02.2026 Cuma günü aracımın saat 15.00’te çıkacağı söylendi. Yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen gidip aracımı teslim aldım. Ancak ertesi gün ışıklarda durduğum sırada araç tamamen kilitlendi, hiçbir ışık yanmadı, kapılar kilitlenmedi ve olduğumuz yerde kaldık. Tekrar servisi aradığımda aküden olabileceği söylendi. Aracı gösterdiğimde akü kutuplarının ikisinin de sıkılmamış olduğunu ve Elle çıkabildiğini gördüm. Yetkili servise güvenemeyeceksek kime güveneceğimizi gerçekten sorgular hale geldik.

Aracı ilk götürdüğüm andan itibaren ne sıcak bir karşılama ne güler yüz görebildik. Bir günlük işin kaç güne yayıldığı, dışarıdan parçayı ben temin etmeyi teklif etmeme rağmen buna izin verilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve teslim sonrası akü kutuplarının dahi doğru düzgün sıkılmamış olması, Antoto servisinde ciddi bir iş disiplini ve kontrol eksikliği olduğunu gösteriyor.

Ben parasından ziyade, özellikle kış ayında başkalarının da bu şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Yetkili servis olarak Antoto’nun verdiği sözleri tutmasını, iş teslimi öncesi gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.