Kargo Bilgisi Gösterilmeyen Sipariş İçin Hepsiburada’dan Açıklama Talebi

30 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Antgroup adlı satıcıdan Onvo mx-01 isimli ürünü satın aldım. Satın alımdan bir gün sonra sistemde siparişin kargoya verildiği bilgisi göründü, ancak kargo takip linkine tıkladığımda beni kargo firması yerine wetransfer isimli bir dosya yükleme sitesine yönlendiriyor. Bu sitede de dosyanın süresinin dolduğu, yalnızca ücretli üyelik alırsam dosyayı kurtarabileceğim şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Hem kargoya dair hiçbir gerçek bilgiye ulaşamıyorum hem de Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya attığım mesaja herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca şu anda Hepsiburada’da ilgili satıcının profilinin de aktif görünmediğini fark ettim. Tüm bu sebeplerle, sipariş numarası 406 311 465 0 olan alışverişime ait gerçek ve geçerli kargo bilgilerini, hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarası ile gönderim yapıldığının tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.

Kargo gerçekten çıkmadıysa da siparişimin durumuyla ilgili net bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.