Hijyen Eksikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

03.10.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Antephan Künefe Van şubesine katmer almak için gittik. Katmeri hazırlayan çalışanın hijyen kurallarına uymadığını, eldiven takmasına rağmen hamuru kollarına çarptırarak ve kol kıllarıyla temas ettirerek hazırladığını gördük. Bu durumu görünce katmer siparişinden vazgeçtik ve 4 dilim soğuk baklava almak istedik. Tatlıyı tartan çalışan 235 TL dedi, ancak işletme sahibi kasada 325 TL tahsil etti. Katmeri iptal etmemiz işletme sahibinin hoşuna gitmedi ve çalışanına da olumsuz şekilde çıkıştı. Hem hijyen eksikliği hem de güler yüz ve hizmetten tamamen yoksun bir yaklaşım ile karşılaştık.

Aldığım ürünün fişi elimde mevcut, fiş numarası 38 ve ödeme kredi kartı ile yapıldı. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve işletme yetkilileriyle herhangi bir çözüm süreci olmadı, aksine olumsuz bir tavırla karşılaştım. Hem hijyen konusunda önlem alınmasını hem de fazla alınan ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kimsenin hakkının yenmemesi gerektiğini düşünüyorum; 235 TL’lik ürün için neden 325 TL ödediğimi açıklamalarını istiyorum.