Şoförün Yaşlı Anneme Yönelik Küçük Düşürücü Sözleri Ve Eşya Taşıma Keyfi Uygulaması

Antalya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Daire Başkanlığı’na,

Bugün, yaklaşık yarım saat önce MF40 numaralı hatta çalışan belediye otobüsünde, 60 yaşındaki anneme yönelik son derece kırıcı ve kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmayan bir olay yaşanmıştır. Olay, 10546 numaralı durakta gerçekleşmiştir.

Annem, günlük temel ihtiyaçlarını karşılamak için yanında pazar arabası ve bir valizle otobüse binmek istemiştir. Ancak araç şoförü, herhangi bir makul değerlendirme yapmadan annemi kapıdan içeri dahi almamış, toplu taşıma hizmetinden yararlanmasını engellemiştir. Aynı hatta ve benzer koşullarda birçok yolcunun benzer eşyalarla araca kabul edildiği bilinmesine rağmen, annemin bu şekilde engellenmesi, uygulamanın standarttan uzak, keyfi ve eşitlik ilkesine aykırı olduğunu göstermektedir.

Daha da üzücü olan ise şoförün anneme hitaben kullandığı “Varsa evlatlarınız gelsin, sizi özel aracınızla alsınlar” ifadesidir. Bu söz, saygı sınırlarını aşan, küçük düşürücü ve bir kamu görevlisinin sorumluluğu ile bağdaşmayan bir söylemdir. Maddi imkanların zaten kısıtlı olduğu, toplu taşımanın temel bir ihtiyaç olduğu bir dönemde, vatandaşların bu şekilde rencide edilmesi hem insan onurunu zedelemekte hem de günlük hayatı daha da zorlaştırmaktadır.

Zaten sınırlı olan otobüs seçeneklerinin yanında, MF40 ve benzeri hatlardaki bazı şoförlerin benzer tavırlarıyla karşılaşılması, yapılan şikayetlere “gerekli uyarı yapılmıştır” denmesine rağmen davranışların benzer şekilde devam etmesi, sorunun yapısal olduğunu düşündürmektedir. 60 yaşındaki bir vatandaşın, kamusal bir hizmetten yararlanmak isterken bu tür bir üsluba ve keyfi uygulamaya maruz kalması kesinlikle kabul edilemez. Toplu taşıma hizmetleri, tüm vatandaşlara eşit, erişilebilir ve insan onuruna yakışır biçimde sunulmak zorundadır.

Bu nedenle, ilgili şoför hakkında ivedilikle idari inceleme başlatılmasını, yük ve eşya taşıma kurallarının tüm hatlarda açık, net ve herkes için aynı şekilde uygulanacak standartlara kavuşturulmasını, personelin vatandaşlarla iletişiminde saygılı ve profesyonel bir dil kullanması için gerekli eğitim, denetim ve yaptırımların hayata geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu olay ve alınacak önlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir geri bildirim yapılmasını istiyorum.

Kamu hizmetinin, vatandaşın onurunu koruyacak ve hayatını kolaylaştıracak şekilde sunulması için gereğinin yapılmasını arz ederim.