Gerçek Dışı Su Tüketimi Nedeniyle Hatalı Fatura Ve İade Talebi

Sayın Yetkili,

Tarafımıza ait ve Sayaç No: CBAY-B/19530971 ile kayıtlı bulunan su aboneliğine ilişkin 21.08.2025 dönemi su faturasının, olağan dışı ve gerçek kullanımımızla bağdaşmayan bir tüketim miktarı üzerinden düzenlendiği tespit edilmiştir.

İlgili döneme ait faturada toplam 35.000 ton (35.000 m³) su tüketildiği belirtilmiş ve bu doğrultuda 3.466,57 TL tutarında fatura tahakkuk ettirilmiştir. Ancak işletmemizde bu seviyede bir su kullanımının gerçekleşmesi teknik olarak mümkün değildir. Tesisimizde bu miktarda tüketime sebep olabilecek herhangi bir makine, üretim faaliyeti veya yüksek tüketimli sistem bulunmamaktadır. Ayrıca, önceki dönemlere ait su tüketim verilerimizle de söz konusu miktar arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Bu durum ilk kez yaşanmakta olup, daha önce benzer bir sorunla karşılaşılmamıştır.

Faturayı ödemek zorunda kaldık. Konuyla ilgili ASAT müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadık. Fazla ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Bu nedenle;

Sayaçta bir arıza, kaçak ya da okuma hatası olup olmadığının araştırılmasını,
Sayaç yerinde kontrol edilerek teknik inceleme yapılmasını,
Hatalı tahakkuk ettirildiği değerlendirilen bu faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini,
Fazla ödenen tutarın tarafımıza iade edilmesini,
İnceleme süresi boyunca söz konusu fatura için herhangi bir faiz ya da gecikme cezası uygulanmamasını arz ve talep ederiz.

Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.