to read complaints and reviews, or file yours.Burs Ödemesi Hesabımda Görünmüyor Ve Yanlış Hesaba Gönderildi
Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin üniversite öğrencileri için verdiği burs başvurdum ve 13 Kasım tarihinde bursumun olumlu sonuçlandığına dair mesaj aldım. 17 Kasım’da bursun hesabıma yattığı, ardından 10 Mart tarihinde ise VakıfBank hesabına bursun yatırıldığı yönünde tekrar mesaj geldi. Ancak kendi hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde burs ödemesi hesabıma geçmedi ve benim VakıfBank’ta da bir hesabım bulunmuyor.
Bu durum üzerine önce bankayı aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, sosyal hizmetleri aramam gerektiğini söylediler. Daha sonra Antalya Büyükşehir Belediyesi çözüm masasını aradım, sosyal hizmetlere yönlendirileceğim söylendi; fakat sosyal hizmetlere ulaştığımda telefonlar açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bursumun gerçekten yatırılıp yatırılmadığının açıkça kontrol edilmesini, eğer yanlış bir hesaba ya da tarafıma ait olmayan bir VakıfBank hesabına gönderildiyse gerekli incelemenin yapılıp ödemenin kendi adıma aktif kullandığım hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mesajla “burs yattı” bilgisi verilmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin öğrenci bursuna başvurdum ve başvuru sırasında kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabımın IBAN bilgisini verdim. Buna rağmen cep telefonuma 13 Kasım’da bursumun olumlu sonuçlandığı, 17 Kasım’da ve 10 Mart’ta ise burs tutarının yatırıldığına dair SMS’ler gelmesine karşın, Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bursumun VakıfBank aracılığıyla yatırıldığı söyleniyor ancak benim VakıfBank’ta hesabım bulunmuyor.
Bu nedenle VakıfBank şubesine gittiğimde, görevli para çekebilmem için bir evraka imza atmam gerektiğini, başka bir açıklama yapmadan ifade etti. Ne için imza attığımı tam olarak anlayamadığım için detay sordum, hatta hesabımda ne kadar para olduğunu da öğrenmek istedim, ancak bu konuda da net bir bilgi verilmedi. Hem imza konusunda açıklama yapılmaması hem de hesap bakiyesiyle ilgili bilgi verilmemesi bende ciddi güvensizlik ve tedirginlik oluşturdu, bu yüzden imza atmayı kabul etmedim.
Daha sonra Antalya Büyükşehir Belediyesi’ni telefonla aradım, beni sosyal hizmetlere yönlendirdiler ve VakıfBank’a gidip parayı çekmem gerektiğini, imza istenmesinin de “gayet normal” olduğunu söylediler. Kendi hesabıma aktarım gibi bir çözüm sunulmadı. VakıfBank’ı aradığımda ise bunun kendilerini ilgilendiren bir konu olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Tarafıma somut bir açıklama yapılmadığı ve çözüm üretilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Ben burs başvurusu sırasında özellikle kendi Ziraat Bankası hesabımın IBAN’ını vermişken, bursumun neden VakıfBank üzerinden ve bu kadar karmaşık bir süreçle yürütüldüğünü anlamıyorum. VakıfBank’ta yeni bir hesap açmak ve imza atmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Çok acil ihtiyacım olan bu bursun, birinci ve ikinci dönem olmak üzere tamamının, vermiş olduğum kendi Ziraat Bankası hesabıma toplu şekilde ve ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
