Malatya Anpa Gross Mağazasında Fatura Olmadan Arızalı Storm Oyuncak Arabaya Değişim Reddedildi

Mayıs ayında Malatya Anpa Gross mağazasından Storm marka uzaktan kumandalı Jeep oyuncak araba satın aldım. Ürünü hiç kullanma fırsatımız olmadı, bayram tatili ve il dışına çıkmamız sebebiyle oyuncak kutusunda bekledi. Eve döndüğümüzde ürünü kullanmak istediğimizde bataryasının şarj olmadığını ve lastiklerinin dönmediğini gördük.

Bunun üzerine 17 Haziran tarihinde Malatya Anpa Gross mağazasına gittim. Faturamı kaybettiğimi belirttim, mayıs ayında bu üründen yalnızca bir tane satıldığını, o tek ürünün de bana ait olduğunu kendileri sistemden bularak teyit ettiler ve ürünün faturasını çıkardılar. Ancak fiş/slip olmadığı gerekçesiyle, ürünün değişimi onaylanmadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kart ekstresi gibi başka bir belge de kabul edilmedi.

Ürünü hiç kullanmadan arızalı çıkmasına ve kendi sistemlerinden satış kaydını görmelerine rağmen değişim yapılmamasını mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Arızalı çıkan Storm marka uzaktan kumandalı Jeep oyuncak arabamın, aynı bedel üzerinden farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.