to read complaints and reviews, or file yours.Anpagross Mağazasında FC26 Oyun Kodu Eksik Ve Bilgi Çelişkisi
29.12.2025 tarihinde Denizli Anpagross şubesinden PlayStation 5 fc26 paketini yaklaşık 20.000 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde satın aldık. Bu paketin kutu içeriğinde yer alması gereken fc26 oyunu kutudan çıkmadı. Kutunun altında yırtık bir bölüm olduğunu sonradan fark ettik, satın alma sırasında bu detayı görememiştik.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımızda, mağazaya geldiğimizde yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak 04.01.2026 tarihinde mağazaya gittiğimizde, bu kez kutunun üzerindeki oyuna ait görselin sadece reklam olduğu, kutu içeriğinde yazmasına rağmen böyle bir oyunun bulunmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. Hem kutu üzerindeki ifade ve görseller hem de müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgilendirme ile mağazada karşılaştığımız tutum birbiriyle çelişmektedir.
Kutunun içinde yer alması gereken fc26 oyun kodunun tarafıma teslim edilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum. Fişim elimde mevcuttur, firma tarafıma dönüş sağladığında gerekli bilgi ve belgeleri paylaşabilirim.
Sayın Teoman Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Fatura/fiş bilgileri belirttiğiniz telefon numarasına iletildi
Maalesef hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kutu üzerindekinin reklam olduğunu savunan mağaza personelinden beni telefonla arayıp oyun bedelinin alışveriş fişinde belirtilmesi gerektiğini savunan yetkiliye kadar. Her zamanki Türkiye gerçeği. Bahsi geçen oyunu fc26 sitesi üzerinden ücretli satın aldım
Bana da aynı şekilde belirttiler hocam anlamadım durumu ne yapacağımı bilmiyorum sonuç alan var mı onu da bilmiyorum