Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve Firmaya Ulaşılamıyor

9 Aralık 2025 tarihinde saat 17:56’da Anne Ekspress üzerinden yaptığım alışveriş sırasında satın aldığım ürün için hesabımdan 1.019,92 TL banka kartı ile ödeme çekilmesine rağmen, sistemde hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim oluşmadı. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen ödemenin karşılığında ne ürün ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sorunu çözmek için WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca verilen telefon numarasını aradığımda da numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu işlemin ya acilen tamamlanarak ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim 1.019,92 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum gerektiği takdirde tarafınıza iletilebilir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.