Anne Ekspres Sipariş Muamması

Bepanthol ürünü için 10.12.2025 tarihinde saat 18:01’de Anne Express üzerinden Fikret b** adına 1.490 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Hesabımdan kesinti yapılmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve sipariş kaydım görünmüyor.

Yaşadığım bu ödeme problemine ilişkin Anne Express’in iletişim numarasına ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne ödemenin durumunu ne de siparişin akıbetini öğrenebiliyorum. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi bulunuyor.

Ayrıca, bu durumu Şikayetvar üzerinden iletmek isterken mobil uygulamada şikayet kutusunu doldurup dekontu eklememe rağmen, son aşamada marka ve web sitesi alanlarını dolduramadığım için şikayetimi sistem üzerinden de gönderemiyorum. Bu nedenle hem ödediğim paranın karşılığında sipariş oluşturulamaması hem de sorunu resmi olarak bildirememem sebebiyle mağdur durumdayım.

Ödediğim 1.490 TL tutarındaki bedelin karşılığında siparişimin derhal oluşturulmasını ya da ödemenin gecikmeden iade edilmesini ve ayrıca bu teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum.