360 TL Çekim Talebimin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

31 Mart tarihinde Ankethane hesabımdan QNB Finansbank Enpara IBAN’ıma 360 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum, ancak aradan günler geçmesine rağmen talebim hâlâ “beklemede” görünüyor ve ödeme hesabıma yansımadı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp müşteri hizmetleri numaranıza mesaj yazdım fakat mesajım okunmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat daha açılmadan arama kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem ödemenin bu kadar gecikmesi hem de hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. 31 Mart tarihli 360 TL’lik çekim talebimin bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.