Ankara Tıp Fakültesi Çağrı Merkezine Ulaşmakta Yaşanan Sürekli Zorluk

Her yıl Ankara Tıp Fakültesi Pediyatrik Nefroloji bölümünde takipli hasta olarak rutin kontrollerimiz için randevu almaya çalışıyorum. Ancak her seferinde, 0312 595 6000 numaralı çağrı merkezine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da çok uzun beklemelerden sonra telefona çıkan personel, oldukça isteksiz ve ilgisiz bir şekilde yanıt veriyor. Bu durum, zaten hasta olarak yaşadığımız psikolojik yükün üzerine ekleniyor ve her yıl aynı sorunla karşılaşmak bizi gerçekten yoruyor.

Alternatif olarak, eşim doktorun muayenehanesine giderek randevu almak zorunda kaldı. Ancak bu, herkes için uygulanabilir bir çözüm değil. Çağrı merkezinin daha ulaşılabilir olmasını ve personelin hastalara karşı daha ilgili, anlayışlı bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.