to read complaints and reviews, or file yours. 
Her yıl Ankara Tıp Fakültesi Pediyatrik Nefroloji bölümünde takipli hasta olarak rutin kontrollerimiz için randevu almaya çalışıyorum. Ancak her seferinde, 0312 595 6000 numaralı çağrı merkezine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da çok uzun beklemelerden sonra telefona çıkan personel, oldukça isteksiz ve ilgisiz bir şekilde yanıt veriyor. Bu durum, zaten hasta olarak yaşadığımız psikolojik yükün üzerine ekleniyor ve her yıl aynı sorunla karşılaşmak bizi gerçekten yoruyor.
Alternatif olarak, eşim doktorun muayenehanesine giderek randevu almak zorunda kaldı. Ancak bu, herkes için uygulanabilir bir çözüm değil. Çağrı merkezinin daha ulaşılabilir olmasını ve personelin hastalara karşı daha ilgili, anlayışlı bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi vehbi Koç göz bankası glokom bölümüne gittiğimizde, sekreter olarak görev yapan 50 yaşlarında, esmer ve siyah saçlı bir bayanın sürekli olarak hastalara karşı kaba ve ters davrandığına şahit olduk. Sadece bize değil, sıradaki diğer hastalara da ay...
Nefroloji bölümünü 2 gündür defalarca aradım, hâlâ cevap yok. Hastamız 80 yaşında, bekleyecek zamanımız yok ama gel de randevu al, ne mümkün. O telefonu açmak, cevap vermek bu kadar mı zor, anlamış değilim. Hastanelerimizin geldiği durum çok yazık. Her aradığımda farklı bir numara veriliyor. Sabırla...
5 saattir randevu almak için arıyorum fakat telefonlara bakan yok. Her seferinde aynı şey. Alt tarafı randevu alacağız yaşadığımız sıkıntıya bak. Telefon ya sürekli meşgul çalıyor ya da çalıyor açan yok. Kiminle iletişime geçmemiz gerekiyor? Lütfen bu tür sorunlarla karşılaşmak hoş olmuyor. Gerekli ...
İzmir Ege Üniversitesi Hastanesi Çocuk Nefroloji bölümünden yaklaşık 1 haftadır randevu almaya çalışıyorum. Hastanenin kendi online randevu sisteminde sürekli olarak “randevu kapalı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde randevu açılmıyor. Ayrıca telefonla aradığımda da kimse...
Ankara Hacettepe Çocuk Hastanesi Çocuk Endokrinoloji bölümüne şehir dışından belirli aralıklarla tedavi için geliyoruz. Ancak, bilgi almak amacıyla 0312 305 11 24 ve 0312 305 18 88 numaralı telefonları defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonlar sürekli çalıyor fakat açan olmu...
Yorumlar