Araçsız Bırakılma Ve Hasar Dosyasının Uzun Süreli Kararsızlığı

09.08.2026 tarihinde Çorum Osmancık’ta %100 haklı olduğum bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası Ankara Sigorta a. Ş. Üzerinden açılan hasar dosyamın numarası 000001766273’tür. Aracımı 11.08.2026 tarihinde servise teslim ettim ve 17.08.2026 tarihinde Sıla ekspertiz’den gelen ekspertiz görevlisi aracı yerinde inceledi. Ancak o günden bu yana ne onarım ne de pert yönünde herhangi bir karar verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

31.08.2026 tarihinde Ankara Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda SBM üzerinden eksper atamasının görünmediği, bu nedenle sürece müdahale edemedikleri söylendi. Sıla ekspertiz’i defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de mesaj gönderdim fakat ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. 09.08.2026’dan bu yana 26 gündür araçsızım, işlerim aksıyor ve tamamen haklı olduğum bir kazada bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mahrum kalma tazminatı konusunu sorduğumda ise bu ödemenin kendilerinden değil, karşı taraftan talep edilmesi gerektiği ifade edilerek, mevzuata aykırı ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Hasar dosyamın Ankara Sigorta ve Sıla ekspertiz tarafından ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımla ilgili kararın (onarım ya da pert) net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 09.08.2026 tarihinden itibaren araçtan mahrum kaldığım süreye ilişkin tazminatımın ödenmesini talep ediyorum.