to read complaints and reviews, or file yours.Araçsız Bırakılma Ve Hasar Dosyasının Uzun Süreli Kararsızlığı
09.08.2026 tarihinde Çorum Osmancık’ta %100 haklı olduğum bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası Ankara Sigorta a. Ş. Üzerinden açılan hasar dosyamın numarası 000001766273’tür. Aracımı 11.08.2026 tarihinde servise teslim ettim ve 17.08.2026 tarihinde Sıla ekspertiz’den gelen ekspertiz görevlisi aracı yerinde inceledi. Ancak o günden bu yana ne onarım ne de pert yönünde herhangi bir karar verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
31.08.2026 tarihinde Ankara Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda SBM üzerinden eksper atamasının görünmediği, bu nedenle sürece müdahale edemedikleri söylendi. Sıla ekspertiz’i defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de mesaj gönderdim fakat ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. 09.08.2026’dan bu yana 26 gündür araçsızım, işlerim aksıyor ve tamamen haklı olduğum bir kazada bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Mahrum kalma tazminatı konusunu sorduğumda ise bu ödemenin kendilerinden değil, karşı taraftan talep edilmesi gerektiği ifade edilerek, mevzuata aykırı ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Hasar dosyamın Ankara Sigorta ve Sıla ekspertiz tarafından ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımla ilgili kararın (onarım ya da pert) net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 09.08.2026 tarihinden itibaren araçtan mahrum kaldığım süreye ilişkin tazminatımın ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Nuri A., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Nuri A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Ankara Sigorta olarak tarafıma hiçbir şekilde kendileri tarafından dönüş yapılmadı. Aksine Exper aracılığıyla tarafıma aracımın pert değeri 140 bin tl değer vermişler. Bunu asla kabul etmeyip Exper aracılığıyla geri dönüş yaptık tekrar aracımın emsallerine bakarak fiyat araştırması yapıp ve kendi aracımın satış ilan sayfasını atmama rağmen teklifinizde güncelleme taraftarı olmadığınızı belirtip kendi belirttiğiniz rakamı diretiyorsunuz yani diyorsunuz ki bizim verdiğimiz teklif geçerlidir. O zaman bu konuyu sigorta tahkim kuruluna ve gerekli üst mercilere taşıyacağımı buradan sizlere Şikayetvar aracılığıyla bildirmek isterim... Aşağıda ilandaki araçtan bu fiyatı istiyorlar bende doğal olarak ve yüzde yüz haklı olduğum bir kazadan sebep aracımın Ankara Sigorta tarafından bu şekilde fiyatlandırılmasından memnun değilim kabulde etmeyeceğim...
Aracıma verdikleri rayiç değer gerçekten komik dalga geçer gibi bir rakam 102.000 TL + 38.000 TL sovtaj bedeli diyerek toplam 140.000 TL değer biçmişler. Ve buna mecbur tutuyorlar ve muhatap bile olmuyorlar. Verdiğiniz değer BİM A101 de satılan elektrik arabasına bile yetmiyor bir de bugün bir aracın lastiği motoru aküsü cam vs. Bile o verdiğiniz değerden fazlası eder aracımın yürüyeninde motorunda vs hiçbir sorun yoktu siz neyin peşindesiniz bir de yüzde yüz haklı olduğum bir konuda beni bu şekilde mağdur ediyorsunuz. Attığım ilana bakın aynı model bir araçtan bu fiyatı istiyor üstelik benim aracım daha bakımlı camlarına varana kadar orijinal bir araçken bana verdiğiniz teklif kabul etmeyeceğim benim aracımın değeri 180.000 TL altına düşmez ve hakkımı sigorta tahkim kurulu ile misliyle alacağım... Uzak kalın bu sigorta şirketinden!
