Ankara Sigorta’nın Ekspertiz Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle 32.400 TL Onarım Masrafı Geri Ödenmedi

12 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Edremit Altınoluk’ta park halinde duran aracıma başka bir araç çarptı. Olay sonrası kaza tutanakları tutuldu ve 14 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Sigorta nezdinde 000001759352 numaralı hasar dosyası açıldı. Karşı tarafın poliçe numarası 246490072, kendi aracımın plakası ise 34 **'tür.

21 Temmuz 2026 tarihinde eksper raporu oluşturuldu ve 27 Temmuz’da tarafıma, kazada yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu ve bu durumun sigorta şirketleri tarafından da onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen, "yeni sisteme geçildiği" gerekçesiyle o günden bu yana eksper dosyayı kapatamadığını, dosyanın kapanması için her gün maille Ankara Sigorta’ya bildirim yaptığını söylüyor. Ankara Sigorta ise dosyanın eksper tarafından kapatılması gerektiğini belirterek sorumluluğu eksperin üzerine bırakıyor.

Eksper ve Ankara Sigorta arasındaki bu uyumsuzluk ve sistem sorunu gerekçesiyle dosyam bir türlü sonuçlandırılmadığı için aracımın onarımını özel bir serviste yaptırmak zorunda kaldım ve cebimden 32.400,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesi için hem eksperle hem Ankara Sigorta ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen, süreç hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mail ile yaptığım başvurulara da geri dönüş alamıyorum.

Ankara Sigorta ve ilgili taraflar arasındaki bu iletişimsizlik ve süreç yönetimindeki aksaklık sebebiyle hem aracımdan hem de zamanımdan oldum, ayrıca ciddi bir maddi yük altına girdim. Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bu kazada, cebimden ödediğim 32.400,00 TL onarım bedelinin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, dosyamın sistemsel gerekçeler öne sürülmeden derhal kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ankara Sigorta'dan kasko veya trafik sigortası yaptıranlar bu tarz sorunlar yaşayacak ise düzgün bir sigorta firması seçmek gerekir.