Ankara Sigorta’da Kasko Hasar Dosyası İşlem Gecikmesi Ve İptal Talebi

Peugeot 3008 2023 model aracım için Ankara Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında 24.09.2026 tarihinde 1775070 numaralı hasar dosyası açıldı. İlk başta normal eksper sonucu bile çıkmadan süreç uzadı, ben de bu durum üzerine şikayet talebi açtım. Bu kez de dosyayı “beyanlı işlem”e çevirip araştırmacı eksper yönlendirdiler ve yaklaşık 15 gündür saçma bulduğum sorularla oyalandığımı hissediyorum, hâlâ net bir sonuca ulaşılmadı.

Sürecin uzaması ve yürütülüş şeklinden rahatsız olduğumu defalarca belirttim ve sonunda bıktırıldığım için hem e-posta ile yazılı olarak bildirim yaparak hem de sözlü olarak hasar dosyamın ve poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece dosya açıldığı için aracımda hasar varmış gibi işlem yapılacağı ve bu hasarın sisteme işleneceği söyleniyor. Kaskolarını fiilen kullanmadığım, hizmetten yararlanmadığım halde, sanki kullanmışım gibi hasar girilmesine karşı çıkıyorum ve aracımda hiçbir şekilde hasar kaydı oluşturulmasını kabul etmiyorum.

Ankara Sigorta’dan, 1775070 numaralı hasar dosyamın ve ilgili poliçemin talebim doğrultusunda iptal edilmesini, aracım üzerinde hiçbir hasar kaydı bırakılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek bana yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.