Arızalı Lazer Epilasyon Cihazı Nedeniyle İade İstemine Cevap Almayan İşletme

Ankara Hoşdere de bulunan Ankara Palace Beauty Aesthetic adlı işletmeden lazer epilasyon hizmeti almak için 21.04.2026 tarihinde IBAN yoluyla 4.500 TL ödeme yaparak seans satın aldım. Randevu günü merkeze gittiğimde cihazın arızalı olduğunu söylediler, ben de cihaz tamamen yapıldıktan sonra işleme devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen cihazın yapıldığı söylenerek iki seansım bozuk cihazla gerçekleştirildi ve önceki lazer tecrübem de olmasına rağmen hiçbir etki göremedim.

Bu durum üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak iade talebimden sonra işletme benimle tüm iletişimi kesti. Telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Hem düzgün şekilde hizmet alamadım hem de ücret iadem yapılmadı. Ödemeye dair dekontum ve görüşmelerime ilişkin kayıtlarım mevcuttur.

Kendi cihaz arızası nedeniyle sağlıklı şekilde veremediği hizmetin ücretini iade etmesi gerekirken iletişim kurmaktan kaçınan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim 4.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.